La mayor ventaja de contratar a una agencia para gestionar tu marketing es que puedes dedicar todo tu tiempo y esfuerzo a llevar tu negocio. Eso significa conseguir más inversionistas, cerrar más tratos, formar nuevas sociedades, establecer la visión a largo plazo, etc.
Puedes trabajar en el panorama general sin empantanarte en los detalles de aprender a dirigir una campaña de publicidad pagada en Facebook, por ejemplo. No tiene que preocuparse por la contratación de nuevos empleados de marketing, el crecimiento de su departamento de marketing o la pérdida de cantidades ridículas de dinero por malas contrataciones a tiempo completo.
De hecho, el promedio del ROI de una mala contratación es de -298%. Y el 66% de los empleadores de EE.UU. dicen que las malas contrataciones pueden costar hasta 50.000 dólares cada una. Eso es mucho más caro que contratar una agencia de marketing.
Suponiendo que contrata una agencia dentro del rango de 1.500€ a 8.000€ por mes (que son tarifas razonables para los honorarios, dependiendo de lo que esté buscando), tendrá acceso a un equipo de expertos con una variedad de habilidades y especialidades por el precio que normalmente pagaría por una o dos contrataciones de nivel medio a tiempo completo.
Por ejemplo, Amp Agency ayudó a Hasbro a comprender mejor cómo optimizar su gasto en marketing mediante un análisis avanzado de datos realizado por estadísticos.
Analizaron los datos de terceros para descubrir los patrones de navegación de los clientes incluso antes de que aterrizaran en el sitio de Hasbro, realizaron análisis de comportamiento de alto valor para trazar la interacción del usuario a lo largo del proceso de compra, e incluso trazaron modelos econométricos de alto nivel para ver cómo se desempeñaban los anuncios en los diferentes canales de comercialización.
Esto es algo que habría sido extremadamente caro de replicar en casa.
Algunas empresas empiezan contratando becarios o empleados junior. Sin embargo, a medida que la compañía escala, es importante entrenarlos para manejar tareas de mayor nivel o contratar a un experto.
La mayoría de los presupuestos de marketing de las empresas se atascan en nóminas y salarios, y el marketing real sufre. Pero al contratar a una agencia que se centre en el ROI, puede ponerse en una posición en la que obtendrá un importante retorno de la inversión por cada euro que gaste.
Ahora hablemos de los tipos de servicios que ofrecen las agencias de marketing digital y lo que puede esperar al contratarlas.
Servicios de una Agencia de Marketing Digital
SEO
Conseguir que tus artículos ocupen un lugar destacado en la búsqueda no se trata sólo de crear «conciencia de marca» o de conseguir más visitas a las páginas. Dado que el 72% de las personas recurren a Google cuando se dan cuenta de que tienen un problema, es importante aprovechar el SEO para presentar el tipo de contenido adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado en el viaje de su comprador.
Las agencias de marketing digital pueden hacer cualquiera o todas las siguientes cosas para ayudar a impulsar su SEO:
Análisis de la infraestructura.
La infraestructura de su sitio web es lo que proporciona información a los motores de búsqueda sobre lo que están buscando al rastrear un sitio. Existen varios requisitos técnicos en cuanto a la infraestructura de su sitio que debe seguir para obtener la mejor clasificación posible.
Auditoría del perfil de los enlaces.
Las auditorías SEO le ayudan a comprender de dónde vienen sus backlinks y qué tipos de sitios tienen más probabilidades de enlazar con su contenido. De esta manera, puede mejorar la calidad de sus enlaces y duplicar los enlaces que funcionan bien.
Evaluación de UX.
Un factor de SEO sorprendentemente pasado por alto es la evaluación UX. Los motores de búsqueda han estado últimamente haciendo hincapié en la experiencia del usuario del sitio cuando se trata de priorizar las clasificaciones, por lo que es importante tener un buen diseño para que los clientes puedan realizar fácilmente las acciones deseadas.
Gestión de campañas de SEO.
Llevar a cabo una campaña de SEO efectiva no se trata sólo de conseguir backlinks o de meter palabras clave en tu post. Se trata de crear contenido que su público objetivo encuentre útil y que le ayude a bajar por el embudo.
Identificación de enlaces rotos y alcance
Encontrar enlaces rotos y llegar a los propietarios de los sitios son formas rápidas de aumentar el número de backlinks que llegan a su sitio.
Antes de contratar una agencia de SEO, es importante saber si saben cómo calcular el ROI de la manera correcta. A continuación, le presentamos una forma general de calcular el ROI de una campaña de SEO:
ROI anticipado = Ingresos anticipados de los esfuerzos de SEO – costo propuesto del proyecto de SEO / costo propuesto del proyecto de SEO.
Digamos que tienes un sitio de comercio electrónico. El ROI anticipado puede calcularse en base al promedio de visitas mensuales a su sitio, la tasa de conversión promedio del sitio y el valor promedio de los pedidos.
Por ejemplo, supongamos que el promedio de visitas mensuales es de 50.000, la tasa de conversión es de 0,68% y el valor promedio de su pedido es de 176 euros. Y su agencia le dice que tal vez tenga que gastar 20.000€ para su proyecto de SEO.
A partir de ahí, puede determinar su «punto de equilibrio». Este es el punto en el que generará un ROI positivo de su agencia y puede ser determinado por el costo propuesto del proyecto / valor promedio del pedido. Si el costo propuesto del proyecto es de 20.000 euros y el valor promedio de su pedido es de 176 euros, entonces su punto de equilibrio es de 114 ventas.
También puede determinar el tráfico adicional que necesita para alcanzar el punto de equilibrio por el número de pedidos necesarios para alcanzar el punto de equilibrio / tasa de conversión del comercio electrónico. Así que si necesitas 114 pedidos para alcanzar el punto de equilibrio, y tu tasa de conversión es del 0,68%, entonces necesitas 16.765 visitas a tu sitio para alcanzar el punto de equilibrio.
Por supuesto, esto es sólo una tasa de equilibrio. Para ver un ROI significativo de la campaña, probablemente querrá ver al menos el doble de esos resultados como cliente. Así que su número ideal de visitas debería ser más de 32.000.
Este es sólo un ejemplo de cómo calcular el ROI esperado de una campaña de marketing, para que sepa exactamente qué resultados esperar de su agencia de marketing.
Infografías
Cuando se hace correctamente, la infografía puede disparar el número de acciones que se obtienen en su contenido. De hecho, la infografía obtiene el mayor número de acciones, en promedio.
Pero hay una gran diferencia entre la infografía bien investigada y de alta calidad y la mayoría de las infografías que son elaboradas por aquellos que no son diseñadores gráficos.
Cuando se trata de la creación de infografía, aquí está el proceso general:
Seleccionar el tema correcto. Mientras que la infografía es el contenido más compartido, no puedes simplemente lanzar uno y esperar que se vuelva viral. Tienes que entender los puntos débiles de tu cliente a un nivel profundo y crear gráficos que capturen su atención.
Realizar una investigación a fondo.
Una vez seleccionado el tema, es el momento de encontrar los puntos de datos adecuados para cada «sección» de la infografía, de modo que añada valor para los lectores.
Estructura
Una vez definidas las secciones de la infografía, hay que empezar a trazar el aspecto que tendrá la infografía cuando esté completa, para que tenga el máximo impacto visual y refleje su marca.
Diseño
La estructura se llena con imágenes y pantallas de datos.
Publicidad en Facebook e Instagram (Facebook Ads)
Las características de segmentación de Facebook, combinadas con su masiva base de usuarios, lo convierten en una fantástica plataforma para que prácticamente cualquier empresa vea el ROI.
Puedes segmentar por género, nivel de educación, ingresos, ubicación, intereses, actualizaciones de estado e incluso eventos importantes de la vida. Los anuncios de Facebook pueden ser incluso más poderosos que otras formas de publicidad dirigida debido a la cantidad de datos de los que Facebook tiene a su disposición.
El cálculo del ROI de la publicidad en Facebook es más sencillo en comparación con el cálculo del ROI de muchas otras estrategias de marketing.
Facebook tiene su propio seguimiento de conversión incorporado que le dice exactamente cuántas personas hicieron clic en su anuncio, visitaron su página de destino y se inscribieron en su contenido gratuito.
Publicidad en vídeo
La atención de la gente se ha ido desplazando de la televisión a plataformas de medios online como YouTube. Esta enorme audiencia combinada con el aumento del compromiso que viene con el marketing de vídeo también hace que los anuncios de vídeo tengan un gran retorno de la inversión. Considere esto: el vídeo en el correo electrónico lleva a un aumento de 200-300% en la tasa de clicks y la inclusión de un vídeo en una página de destino puede aumentar las conversiones en un 80%.
El vídeo también puede ayudar a consolidar el mensaje de su empresa en la mente de su público objetivo. Es probable que la gente sólo recuerde el 10% de la información que escuchan tres días después. Sin embargo, si se combina la información con el video, entonces la gente recuerda el 65% de la información.
Los anuncios de video pueden ser dirigidos por demografía, comportamiento en línea, ubicación, interés, canal de YouTube y más.
Hay diferentes opciones de producción de video que cada agencia puede proporcionarle. Por ejemplo, pueden crear anuncios de texto personalizados, redireccionar los vídeos a Facebook o YouTube, optimizar los vídeos para diferentes plataformas, producir vídeos pre-roll, mid-roll y post-roll.
Medir el ROI para un vídeo marketing de videos no es tan sencillo como la publicidad de pago. De hecho, la medición del ROI para el vídeo es el mayor obstáculo para la adopción del vídeo marketing en el 44% de las pequeñas y medianas empresas.
Según Animoto, hay algunas métricas a tener en cuenta cuando se mide el rendimiento de la comercialización de vídeo:
Generación de leads
Uno de los mayores usos del video marketing es generar contactos. Por ejemplo, tener los vídeos explicativos adecuados puede ayudarte a conseguir más opt-ins en tu página de aterrizaje. Algunas plataformas de alojamiento de correo electrónico te dan la opción de capturar direcciones de correo electrónico dentro del propio vídeo
Seguimiento de los enlaces
También puedes entender cuánto tráfico están conduciendo tus vídeos a tu página web y a tu página de aterrizaje añadiendo parámetros UTM junto a tus vídeos para rastrearlos en Google Analytics. Así que si ejecutas diferentes anuncios que enlazan con tus vídeos, puedes incrustar un parámetro UTM diferente en cada enlace para rastrear cuántas personas provienen de cada fuente de tráfico.
Seguimiento de los ingresos
El seguimiento de los ingresos generados a través del vídeo marketing es bastante difícil. Pero una forma de hacerlo es comparando los ingresos generados por los productos antes de que el vídeo se añadiera a la página del producto con los generados después de que se añadiera el vídeo.
Las agencias pueden tener diferentes maneras de medir el ROI, pero lo que más importa es que se centren en las cifras que afectan a su resultado final tanto como sea posible, y no sólo en cuántos «likes» obtiene.
Marketing Móvil
Más del 50% de las búsquedas móviles conducen a la compra. Cuando esa búsqueda está relacionada con un negocio local, esa cifra es aún mayor: el 78% de las búsquedas locales-móviles resultan en compras offline, y los términos de búsqueda indican también una alta intención de compra.
Hay una variedad de opciones que las agencias tienen cuando se trata de la publicidad móvil. Pueden concentrarse en cosas como anuncios móviles en YouTube, publicidad en aplicaciones, campañas para impulsar la instalación de aplicaciones móviles, etc.
Marketing de contenido
El marketing de contenidos es el combustible que ha construido muchos negocios multimillonarios. La mayoría de las empresas piensan que crear contenido significa escribir unas cuantas entradas de blog cada semana y ponerlas en un sitio web. Pero aquellos que se preocupan por las ventas por encima de la métrica de la vanidad se dan cuenta de que es más complicado que eso.
Los servicios que las agencias pueden ofrecer dentro del marketing de contenido incluyen la generación de entradas de blog, la creación de infografía, la redacción de SEO, el análisis de contenido y la promoción en redes sociales.
E-mail Marketing
Si bien el marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales se encuentran en extremos opuestos del espectro del marketing, sin duda pueden trabajar juntos para beneficiar su próxima campaña de marketing.
El marketing por correo electrónico permite a las marcas la posibilidad de convertir los leads en ventas al fomentar las relaciones de forma más directa. Aunque debes obtener permiso para dirigirte a la gente, el correo electrónico tiene algunas ventajas notables sobre el marketing de redes sociales.
Con el marketing por correo electrónico, tu contenido no se distribuye a un público general. Puedes segmentar a tus suscriptores de acuerdo a cómo interactúan con tu marca, es decir, puedes crear correos electrónicos para las personas que te han comprado productos específicos en el pasado y hacerles saber sobre una actualización o un producto relacionado o, puedes preguntar a las personas qué tipo de información les gustaría recibir y enviarles contenido personalizado por correo electrónico.
Las agencias pueden ofrecer servicios como la creación de listas, la participación en su lista para que no se enfríe, la segmentación o la optimización de la secuencia de autocontestadores.
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
Al final del día, hay un factor principal que determina si su sitio web obtiene ventas o no, y es si sus visitantes toman o no la acción que usted quiere que tomen. Eso significa tener el sitio correcto UX, diseño de formularios, y otros elementos para impulsar su generación de clientes potenciales y conversiones.
Una gran parte de la optimización de la tasa de conversión es hacer pruebas de la manera correcta. Por ejemplo, es fácil sentarse y probar variaciones en los colores de los botones todo el día para ver qué se convierte mejor, pero también es importante entender cómo comunicar el mensaje de su marca de manera concisa.
Los servicios de la agencia en esta área podrían incluir el análisis de la ruta de conversión, el establecimiento de objetivos CRO, la identificación de las métricas de conversión, o la recolección de datos de los visitantes del sitio web.
En conclusión,
Las agencias de marketing digital ofrecen una amplia variedad de servicios. Puede obtener ayuda de SEO para que suba sus posiciones en las búsquedas, obtener soporte de tráfico pagado para que no pierda dinero intentando cosas que no funcionan, o prácticamente cualquier otra cosa cuando se trata de marketing.
Lo principal que hay que tener en cuenta al contratar una agencia de marketing digital es cuánto se centran en el ROI y cómo lo miden. Al final del día, eso es todo lo que importa cuando se dirige un negocio.
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Fuente imagen Adobe Stock